LIVRARE SI RETUR

TERMENI DE LIVRARE

Expedierea produselor existente in stoc, se face in aceeasi zi, pentru comenzile plasate pana la ora 14.00, cu exceptia sarbatorilor legale si a perioadelor de promotie de tip Black Friday.

Pentru comenzile plasate dupa ora 14.00 in zilele de sambata si duminica sau in zilele libere prin lege, procesarea si expedierea se face in urmatoarea zi lucratoare (pentru produsele din stoc).

In cazuri rare (promotii cu impact puternic, Black Friday, evenimente neprevazute) procesarea comenzilor poate dura mai mult datorita volumului mare de colete. Cu toate acestea procesarea comenzilor confirmate nu poate depasi 10 zile.

Procesare comenzilor ce includ PRODUSE a caror stoc a fost gresit raportat de platforma noastra de ecommerce sau cele plasate de utilizatori ce nu au putut fi contactati de consilierii de vanzari ai companiei noastre, va fi amanata pana la rezolvarea situatiei aparute.

Livrarea produselor in or. Chisinau, se efectueaza in decurs de 1-3 ore de la confirmarea comenzii de catre operatorul magazinului.

Livrarea produselor in orice alta localitate din RM, se efectueaza prin intermediul companiei de logistica NOVAPOSHTA, si dureaza 1-2 zile, produsul se aduce direct la usa dumneavoastra, achitarea se efectueaza la primirea produsului.

Costurile pentru livrare prin NOVAPOSHTA sunt suportate de catre consumator.

CONDITIILE DE RETURNARE

Orice produs se poate returna in termen de 14 zile de la data receptionarii acestuia in conformitate cu legislatia RM.

 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de Consumator.

Produsele returnate trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original si sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate de Consumator, sa NU fie purtate. Va recomandam ca la returnare sa folosititi ambalajul original, care protejeaza mai bine produsul la transport. Produsul trebuie sa se incadreze in Conditiile de retur mentionate mai jos.

Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, gravura etc), defectiune aparuta in urma manipularii defectuase de catre client, ambalaje deteriorate etc. . De asemenea, emailul prin care Consumatorul solicita returnarea, trebuie trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Emailurile trimite dupa 14 zile calendaristice nu sunt luate in considerare. Dreptul de returnare in 14 zile este valabil doar pentru clientii persoane fizice care au achizitionat produse de la wbox.store (WATCH BOX SRL).

- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in starea sa originala, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, intact, functional). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire sau uzura si/sau interventii neautorizate, defectiune aparuta in urma manipularii defectuase de catre client etc.

- Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator/distribuitor.

- In cazul in care produsul returnat prezinta urme de uzura, murdarie, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, defectiune aparuta in urma manipularii defectuase de catre client, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia (10 si 50% din valoarea initiala a produsului) în functie de gradul de afectare al produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

- Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise la watchboxmoldova@gmail.com in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul identic sau similar. Daca WATCH BOX S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul identic sau similar, se va restitui contravaloarea produsului conform conditiilor de mai sus.

WATCH BOX S.R.L. isi rezerva dreptul de a supune bunul returnat unei expertize pentru a stabili ca acesta este identic cu cel livrat Cumparatorului. Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic (cutie deformata care poate conduce la deteriorarea Bunului) vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului. Produsele primite defecte sau cu informatii afisate de site incorecte: In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie sau acesta este listat cu informatii incorecte din cauza unor erori tipografice sau informatiile despre produs primite de la furnizor sunt incorecte acesta va fi inlocuit cu un produs nou, identic sau similar, cu conditia notificarii in scris a WATCH BOX S.R.L. sau prin completarea fomularului de retur de mai jos, respectandu-se conditiile de returnare de mai sus.

In cazul in care nu este posibila inlocuirea Bunului cu altul, se va returna contravaloarea Bunului, conform contitiilor aratate mai sus.

Nota: In cazul in care produsul nu se incadreaza in conditiile de returnare mentionate mai sus, acesta va fi returnat catre Cumparator, taxa de transport fiind suportata de Cumparator. In cazul retururilor repetate nefondate - peste 3 retururi nefondate facute de un client, ne rezervam dreptul de a refuza onorararea oricaror altor comenzi efectuate de acel client.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

LIVRARE TOATA moldova in doar 24 ore

DESPRE NOI

© 2020 BY WATCH BOX SRL